TERMINOS Y CONDICIONES – eCommerce FARMACIAS ENERGY
ESTIMADO CLIENTE, FAVOR LEER LAS CONDICIONES DE NUESTRA PLATAFORMA DE COMPRAS ANTES DE REALIZAR SU TRANSACCION.
Bienvenidos al eCommerce de FARMACIAS ENERGY www.energyvida.com
A continuación se incluyen las condiciones generales de utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio (el “Servicio” y las “Condiciones de Uso” respectivamente) que regirán los derechos y obligaciones entre los usuarios (los “Usuarios” y/o el “Usuario”) y FARMACIAS ENERGY.
FARMACIAS ENERGY recomienda especialmente guardar una copia impresa de las Condiciones de Uso al ingresar en el Sitio, el Usuario declara saber, conocer y aceptar las presentes Condiciones de Uso. Las Condiciones de Uso, así como sus modificaciones, estarán vigentes en forma inmediata a su publicación en el Sitio. La utilización del Sitio implica el conocimiento y la aceptación plena por parte del Usuario de las Condiciones de Uso. En caso de no aceptar en las Condiciones de Uso o cualquier cambio o modificación de las mismas no deberá continuar utilizando el Sitio.
Datos Legales
Energyvida.com es propiedad de GRUPO ENERGY S.A.
Las formas oficiales de contacto son:
Dirección: Avda. España 2291 c/ Venezuela.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +59521 729 55 55 - +595 983 687 879
Condiciones de uso
Naturaleza del Servicio y destino del Sitio.
El Sitio ha sido programado para que constituya un medio virtual para el acceso de los Usuarios a las secciones de la tienda de FARMACIAS ENERGY
Usuarios que pueden utilizar los Servicios del Sitio
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o quien registre como Usuario una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estas Condiciones de Uso.
Uso de los Servicios
El Usuario, ya sea registrado o “invitado”, declara que la información que brindará al remitir el pedido de registración será precisa, correcta y actual comprometiéndose a informar en forma inmediata y fehaciente respecto de cualquier cambio siendo a su vez enteramente responsable frente a FARMACIAS ENERGY por los daños y perjuicios que el incumplimiento de dicha obligación pudiere acarrearle incluyendo pero no limitándose a costos de ubicación física del Usuario, costos de intimaciones y citaciones, etc.
Ámbito de aplicación
Estas Condiciones de Uso son aplicables a cualquiera de todas las ventas de productos y/o servicios a ser realizadas por FARMACIAS ENERGY dentro de la República del Paraguay. La realización de un pedido supone la aceptación expresa del Usuario a las presentes Condiciones de Uso. Al aceptar estas Condiciones de Uso, registrándose como Usuario o ingresando como “invitado”, usted declara bajo juramento y certifica tener 18 años de edad o más. Si usted no está de acuerdo (o no puede cumplir) con cualquiera de las reglas de las Condiciones de Uso, abandone el Sitio. Toda la información proporcionada al momento de operar con el Sitio debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación grave de estas Condiciones de Uso. Confirmando su pedido en el final del proceso de una operación, el Usuario acuerda aceptar los artículos adquiridos y pagar su precio.
Formas de pago
Los Usuarios podrán realizar el pago de los productos y/o servicios ofrecidos en la
Plataforma con efectivo (en el momento de la entrega), en línea con Tarjetas de Crédito y/o Débito, emitida por cualquier entidad financiera. Los pagos serán realizados a través del gateway de pago “Bancard”. Sin perjuicio de lo anterior, FARMACIAS ENERGY podrá modificar en cualquier momento y a su exclusivo criterio los medios de pago y/o el gateway de pago, sin necesidad de notificación a los Usuarios.
Entregas
-La plataforma solo estará disponible para usuarios que residan en la REPUBLICA DEL PARAGUAY y sean mayores de 18 años, los pedidos no podrán ser entregados a menores de edad.
-Las entregas solo se encuentra disponible para envíos para compras nacionales dentro del Territorio de la República del Paraguay.
-La tarifa de entrega del delivery es de GS. 10.000 (IVA INCLUIDO), costo valido para Asunción, Gran Asunción y Ciudad del Este, para envíos al interior antes de realizar su compra contacte con el call center (021) 729 55 55 o al +595 983 687 879 para que le puedan indicar el costo de la encomienda, el servicio de envío es tercerizado, el pago de la encomienda se encontrara a cargo del cliente para los casos de envíos al interior.
-El plazo de entrega está sujeto a la disponibilidad de los productos en la sucursal designada, el mismo se realizará de 10:00 a 19:00 horas de lunes a sábado.
-En caso de que las compras fueran hechas a partir de las 20:00 horas, la entrega se realizará al día siguiente de lunes a sábado, las transacciones realizadas los domingos pasaran para ser entregadas el día lunes.
-La entrega de los productos se encuentra regulada a nuestra zona de cobertura y stock de producto.
Alcance de cobertura delivery:
- Asunción.
- Luque.
- Mariano Roque Alonso.
- Limpio.
- San Lorenzo.
- Capiatá (zona centro)
- Fernando de la Mora.
- Ciudad del Este.
Límites de cantidad y ventas a distribuidores
FARMACIAS ENERGY se reserva el derecho, cuando tenga razones que así lo justifiquen, de limitar la cantidad de artículos comprados por persona, por hogar o por pedido.
Estas restricciones pueden ser aplicables a los pedidos realizados por la misma cuenta o la misma tarjeta de crédito y también a los pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o de entrega.
Precios
Dado que el propósito del Sitio es permitir a los Usuarios realizar compras online, sin concurrir personalmente a los locales, los precios de cada artículo deberán ser los que el Usuario observaría en caso de recorrer las secciones en los locales. No obstante FARMACIAS ENERGY se esfuerza por proporcionar información precisa sobre esos precios, pueden ocurrir errores.
En el caso de que un artículo figure en las listas del Sitio a un precio incorrecto debido a un error, FARMACIAS ENERGY tendrá el derecho, de corregir la orden facturando el precio vigente al momento del armado del pedido en la tienda o bien, de anular el pedido reintegrando al Usuario los importes abonados. En este caso, se dará aviso del error al Usuario, y con él la posibilidad de cancelar o modificar la compra del producto facturado u ofrecido de forma incorrecta. Salvo indicación en contrario o aprobación por parte de FARMACIAS ENERGY las promociones no son acumulativas unas con otras.
Todos los precios incluyen IVA.
Los precios de los Artículos o productos ofrecidos en www.energyvida.com se facturaran con el valor ofrecido al momento de cerrar la compra en la moneda local GUARANIES.
RECLAMOS
En caso de reclamos, favor dirigirlo a FARMACIAS ENERGY, llamando al call center 021 729 55 55 o escribiendo al correo [email protected] .
POLITICAS DE DEVOLUCION:
- El cliente dispondrá de un plazo de cuarenta y ocho (48) horas posteriores a su compra para realizar el cambio y/o reclamo del producto, este plazo comenzará a partir del momento de entrega del producto, deberá contactarse a la línea habilitada 021 729 55 55 /0983 687 879 para mayor información.
- Para los reclamos y/o devoluciones se debe presentar FACTURA de la compra y los productos deben estar en perfectas condiciones, lacrados y no debe presentar golpes, deterioros o manipulación del mismo, a excepción de productos que presenten alteraciones de fábrica, en estos casos si serán recepcionados para su posterior análisis.
- En el caso de un cambio y/o devolución de producto al momento de la entrega, el cliente deberá abonar el servicio de delivery, a excepción de que se trate de un error de Farmacias Energy, este deberá entregar el producto al cliente sin ningún recargo adicional de entrega.
- El Plazo de respuesta al cliente por parte de Farmacias Energy es de setenta y dos (72) horas, ya que cada producto es analizado por el Dpto. de control de calidad.
PRIVACIDAD
Farmacias Energy respeta su privacidad. Toda la información que usted nos proporcione se tratará con sumo cuidado y con la mayor seguridad posible, y sólo se utilizará de acuerdo con los límites establecidos en este documento.
FARMACIAS ENERGY reúne sus datos personales cuando usted los proporciona en el momento de registrarse en nuestro ecommerce.
Al proporcionar sus datos personales, usted está autorizando automáticamente a FARMACIAS ENERGY a utilizarlos de acuerdo con esta Política de Seguridad y Privacidad.
El uso, almacenamiento y procesamiento de datos y la información recopilada de los usuarios en el Sitio Web se regirán por las siguientes reglas.
- Los datos y la información recogida (Personales: Nombre y Apellido, dirección principal, direcciones de entregas, números telefónicos, correo electrónico, datos de tarjeta de crédito, etc.) serán almacenados de forma se segura y sólo tendrá acceso personal calificado y autorizado del Sitio Web, quienes mantendrán estricta confidencialidad.
- El Sitio Web se compromete a no compartir, vender o comercializar los datos de los usuarios con terceros.